Parfüms der Inseln Adventskalender – Ausgabe 2025

Bonjour Sandra,

Merci pour votre retour, et nous sommes sincèrement désolés que le calendrier n’ait pas répondu à vos attentes.

Notre édition 2025 est effectivement un calendrier 100% parfumé, composé de 24 fragrances en format 10 ml. C’est d’ailleurs indiqué à plusieurs endroits lors de la commande :
- dans le titre « Coffret parfumé – 24 parfums »,
- dans la description détaillée,
- ainsi que dans les visuels.

Nous comprenons donc votre déception si vous attendiez un format similaire à l’édition précédente, mais nous souhaiterions mieux comprendre :
quelle information vous aurait manqué au moment de votre achat,
et à quel moment cette indication n’a pas été claire pour vous.

Cela nous aidera à améliorer encore davantage l’expérience client, même si, à ce jour, vous êtes la première personne à nous faire ce type de retour sur cette édition.

Nous restons bien entendu à votre disposition si vous avez la moindre question ou besoin d’accompagnement.

Belle journée à vous.

L'équipe Parfums des Îles