FAQs

1° Quels sont les produits proposés par Parfums des Iles ? 

Parfums des Iles propose une large gamme de parfums artisanaux aux notes exotiques et tropicales, notamment des parfums pour hommes, femmes et pour la maison, des savons artisanaux, des huiles végétales exotiques pour le corps et les cheveux et de la cosmétique fraiche et naturelle parfumées.

2° Comment puis-je acheter des produits Parfums des Iles ?  

Vous pouvez acheter nos produits directement sur notre site internet ou dans l'un de nos magasins en Martinique.

3° Comment puis-je payer mes achats en ligne ?

Nous acceptons les paiements en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard) ou par PayPal.

4° Comment puis-je être sûr de la qualité des produits Parfums des Iles ? Nous sommes une entreprise familiale artisanale qui utilise des ingrédients naturels et locaux pour nos produits. Nous prenons également soin de sélectionner les meilleurs ingrédients de qualité pour nos formulations. Nous sommes fiers de notre savoir-faire et de notre attention aux détails pour offrir à nos clients des produits de qualité.

5° Proposez-vous des échantillons de vos produits ?

Oui, nous proposons des échantillons de certains de nos produits sur notre site internet ou dans nos magasins physiques en Martinique.

6° Proposez-vous des remises ou des promotions ?

Nous proposons régulièrement des offres spéciales et des promotions sur nos produits. Pour être informé de nos offres en cours, inscrivez-vous à notre newsletter sur notre site internet.

7° Proposez-vous des services de personnalisation de parfums ?

Oui, nous proposons des services de personnalisation de parfums et savons pour les événements d'entreprise et les cadeaux.

Sous réserve d'une certaine quantité, nous proposons un service de marque blanche

Enfin, nous proposons dans nos boutiques un service de Bar à parfums et un service d'atelier sur mesure pour créer votre fragrance personnalisée. Contactez-nous pour plus d'informations.

8° Comment puis-je retourner un produit ?

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de votre commande pour organiser le retour du produit. Veuillez consulter notre politique de retour sur notre site internet pour plus d'informations.

9°Puis-je être soumis à des frais de douane ?

Oui, il est possible que vous soyez soumis à des frais de douane et à d'autres taxes d'importation lorsque vous commandez des produits à livrer en dehors de la Martinique ( lieu d'expédition) .

Ces frais supplémentaires ne sont pas inclus dans le prix total de votre commande sur notre site et sont déterminés par les politiques douanières du pays de destination.

Voici quelques points importants à considérer :

• Qui impose ces frais ? Les frais de douane sont imposés par l'administration douanière locale et varient d'un pays à l'autre. Ces frais incluent généralement la TVA (taxe sur la valeur ajoutée), les droits de douane et d'autres taxes imposées par votre pays.

• Quand ces frais doivent-ils être payés ? Ces frais sont généralement payables au moment de la livraison de votre colis. Le transporteur peut exiger que vous payiez ces frais avant ou lors de la livraison.

• Comment sont calculés ces frais ? Les frais peuvent être basés sur plusieurs facteurs, y compris la valeur de votre commande, le type de produit acheté, et le poids du colis. Certains pays appliquent des exemptions basées sur la valeur de la commande (par exemple, les commandes en dessous d'un certain montant peuvent être exemptées de taxes).

• Que se passe-t-il si je refuse de payer les frais de douane ? Si les frais de douane ne sont pas payés et que vous refusez la livraison, le colis sera éventuellement retourné à notre entrepôt. Veuillez noter que dans ce cas, les frais de livraison retour ainsi que les frais de douane initiaux ne seront pas remboursés.

• Est-il possible de prévoir ces frais à l'avance ? Bien que nous ne puissions pas fournir une estimation exacte des frais de douane, vous pouvez souvent obtenir une approximation en consultant le site web des douanes de votre pays ou en utilisant un calculateur de douane en ligne. Pour votre facilité, vous pouvez utiliser le lien suivant pour estimer ces frais: Calculateur de Frais de Douane.

10° Comment puis-je contacter Parfums des Iles ?

Vous pouvez nous contacter par téléphone, par email ou en remplissant le formulaire de contact sur notre site internet. Nous serons ravis de répondre à vos questions.

Adresse mail : contact@parfums-des-iles.com

Téléphone: 05.96.62.22.90