Questions fréquentes
Parfums des Îles
1° Quels produits propose Parfums des Îles ?
Parfums des Îles propose une large gamme de créations artisanales inspirées des îles et de la nature tropicale :
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Parfums artisanaux pour femmes, hommes et mixtes
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Parfums d’ambiance et parfums pour la maison
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Savons artisanaux parfumés
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Huiles végétales exotiques pour le corps et les cheveux
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Cosmétiques frais, naturels et délicatement parfumés
Toutes nos créations sont imaginées et élaborées avec soin, dans le respect de notre savoir-faire artisanal.
2° Comment puis-je acheter des produits Parfums des Îles ?
Vous pouvez acheter nos produits :
🛒 En ligne
Directement sur notre site internet, avec livraison en France, Europe, Antilles, Guyane et à l’international.
🏝️ En boutique – Martinique
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Parfums des Îles – Sainte-Luce
21 Gros Raisin – D7
97228 Sainte-Luce – Martinique -
Parfums des Îles – Les Trois-Îlets
Village Créole
97229 Les Trois-Îlets – Martinique
Nous disposons également de boutiques partenaires en Guadeloupe.
3° Quels sont les moyens de paiement acceptés en ligne ?
Nous acceptons les paiements en ligne sécurisés par :
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Carte bancaire (Visa, Mastercard)
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PayPal
Toutes les transactions sont protégées par des protocoles de sécurité renforcés.
4° Comment puis-je être sûr(e) de la qualité des produits Parfums des Îles ?
Parfums des Îles est une entreprise familiale artisanale.
Nous sélectionnons avec exigence des ingrédients de qualité, en privilégiant autant que possible des matières premières naturelles et locales.
Notre savoir-faire repose sur :
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une fabrication artisanale
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une attention particulière portée aux détails
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une recherche constante de qualité et d’authenticité
Nous sommes fiers de proposer des produits sensoriels, sincères et soigneusement élaborés.
5° Proposez-vous des échantillons ?
Oui 😊
Nous proposons des échantillons de certains produits, disponibles :
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sur notre site internet (selon disponibilités)
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dans nos boutiques physiques en Martinique
C’est l’occasion idéale de découvrir nos fragrances avant de faire votre choix.
6° Proposez-vous des remises ou des promotions ?
Oui.
Nous proposons régulièrement des offres spéciales, promotions et avantages exclusifs.
👉 Pour ne rien manquer, nous vous invitons à vous inscrire à notre newsletter directement sur notre site internet.
7° Proposez-vous des services de personnalisation ?
Oui, nous proposons plusieurs services de personnalisation :
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Parfums et savons personnalisés pour événements (entreprises, mariages, cadeaux)
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Service de marque blanche, sous réserve d’une quantité minimale
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Bar à Parfums en boutique : composez votre propre fragrance
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Ateliers sur mesure pour créer une fragrance personnalisée accompagnée par nos experts
📩 N’hésitez pas à nous contacter pour en savoir plus sur ces prestations.
8° Comment puis-je retourner un produit ?
Si vous n’êtes pas satisfait(e) de votre achat, vous pouvez nous contacter dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande.
👉 Les conditions et modalités de retour sont détaillées dans notre Politique de retour & remboursement, disponible sur notre site internet.
9° Puis-je être soumis(e) à des frais de douane ?
🇫🇷 France métropolitaine & Europe
Bonne nouvelle 🤍
Grâce à notre hub logistique en France, les commandes livrées en France métropolitaine et en Europe ne sont pas soumises à des frais de douane ni à des taxes supplémentaires à la livraison.
🌍 International (hors Europe)
Pour les livraisons hors Union européenne, des frais de douane et taxes d’importation peuvent être appliqués selon la réglementation du pays de destination.
Quelques points importants à retenir :
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Qui impose ces frais ?
Les autorités douanières du pays de destination (TVA, droits de douane, taxes locales). -
Quand sont-ils payés ?
Généralement à la livraison, directement auprès du transporteur. -
Comment sont-ils calculés ?
Selon la valeur de la commande, le type de produit et le poids du colis. -
En cas de refus de paiement ?
Le colis pourra être retourné. Les frais de retour et de douane engagés ne seront pas remboursés.
💡 Pour anticiper ces frais, vous pouvez consulter le site des douanes de votre pays ou utiliser un calculateur de frais de douane en ligne.
10° Comment puis-je contacter Parfums des Îles ?
Nous sommes à votre écoute 🤍
📧 Email : contact@parfums-des-iles.com
📞 Téléphone : 05 96 62 22 90
📝 Formulaire de contact : disponible sur notre site internet
Notre équipe se fera un plaisir de répondre à toutes vos questions.