Politique d’annulation des options d’achat

Parfums des Îles

Chez Parfums des Îles, nous comprenons que certaines décisions puissent évoluer après la validation d’une commande. Cette politique a pour objectif de vous accompagner avec souplesse, tout en respectant les contraintes liées à la préparation artisanale de nos créations.

🛍️ Qu’est-ce qu’une option d’achat ?

Les options d’achat correspondent aux services ou choix complémentaires sélectionnés lors de la commande, tels que :

Options de personnalisation ou de composition
Choix de packaging ou de coffret
Option Click & Collect
Options de livraison spécifiques
Services associés à la préparation de la commande

⏳ Annulation des options

L’annulation d’une option d’achat est possible tant que la commande n’est pas en cours de préparation.

👉 Dès lors que la préparation, la personnalisation ou le conditionnement ont commencé, l’option ne pourra plus être annulée, car elle engage un travail et des matières spécifiques.

🔁 Cas particuliers & flexibilité

Dans certains cas, et lorsque cela est possible, Parfums des Îles pourra étudier une demande d’annulation ou de modification au cas par cas, notamment :

si la demande est faite rapidement après la commande
si la préparation n’a pas encore débuté
si l’option n’implique pas de personnalisation irréversible

Notre objectif est toujours de trouver la solution la plus juste pour le client.

🚫 Options non annulables

Certaines options ne peuvent toutefois pas être annulées une fois engagées :

Options de personnalisation sur mesure
Produits ou coffrets réalisés à la demande
Options impliquant une fabrication spécifique

Ces options sont exclues du droit de rétractation, conformément à la réglementation en vigueur.

💳 Remboursement des options annulées

Lorsqu’une annulation est acceptée, le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial.
Le remboursement intervient dans un délai maximal de 14 jours après validation de la demande.
Aucune pénalité ne sera appliquée si l’option n’a pas été engagée.

📩 Comment faire une demande d’annulation ?

Pour toute demande d’annulation ou de modification d’option d’achat, nous vous invitons à contacter notre service client dans les meilleurs délais :

📧 Email : contact@parfums-des-iles.com
📞 Téléphone : 0596 62 22 90

Chaque demande est étudiée avec attention.

🤍 Notre engagement

Nos créations sont préparées avec soin, de manière artisanale.
Cette politique vise à trouver l’équilibre entre flexibilité client et respect du travail de création.

Informativa sulla cancellazione