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Livraison Internationale
- Portée: Nous proposons la livraison dans le monde entier.
- Frais de Livraison: Ces frais varient en fonction de la destination et du poids de votre commande. Ils seront précisés dans votre panier au moment du passage de la commande.
- Délais de Livraison: Le délai de livraison varie selon la destination, mais les commandes sont généralement livrées entre 8 et 15 jours ouvrés après confirmation.
- Suivi des Commandes: Un système de suivi en ligne est disponible pour chaque commande, vous permettant de suivre son avancement en temps réel.
- Traitement des Commandes: Les commandes sont traitées et expédiées du lundi au vendredi. La préparation et l'expédition des commandes sont réalisées sous 48 à 72 heures.
Frais de Livraison Spécifiques
- France Métropolitaine et DOM-TOM: Les frais de port sont offerts pour toute commande dont le montant est supérieur à 130€ (hors frais de douane)
Informations sur la TVA et les Douanes
- Martinique: En tant que territoire fiscalement indépendant de la France métropolitaine et de l'UE, la TVA appliquée est de 8,5% + OM et OMR, différente des 20% en vigueur en France métropolitaine.
- France Métropolitaine: Depuis juillet 2021, la France est considérée comme une zone export, nos produits sont vendus HT et la TVA d'importation de 20% est imputée à l'arrivée des colis en France.
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Nouvelle Réglementation Douanière: À partir du 1er juillet 2021, toutes les commandes expédiées vers l'UE sont sujettes à des frais de douane.
- Calcul des Frais de Douane: Vous pouvez estimer ces frais via le lien suivant: Calculateur de Frais de Douane.
- Nous mettons à disposition de nos clients fidèles de France & d' Europe un code promo offrant une remise de 15% sur votre commande : Utilisez le code PARFUMSDESILESFR15 à l'étape de validation du panier .
- Les frais de port sont offerts pour toute commande dont le montant est supérieur à 130€.
Politique de Retour
- Condition des Retours: Tous les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine et en bon état.
- Frais de Retour: Les frais de retour sont à la charge du client.
- Procédure de Retour: Veuillez nous contacter via contact@parfums-des-iles.com pour initier un retour.
- Exceptions: Certains produits peuvent être exclus de notre politique de retour en raison de leur nature périssable ou hygiénique. Les détails complets seront fournis dans votre confirmation de commande.
Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute clarification.
FAQ
1° Quels sont les produits proposés par Parfums des Iles ?
Parfums des Iles propose une large gamme de parfums artisanaux aux notes exotiques et tropicales, notamment des parfums pour hommes, femmes et pour la maison, des savons artisanaux, des huiles végétales exotiques pour le corps et les cheveux et de la cosmétique fraiche et naturelle parfumées.
2° Comment puis-je acheter des produits Parfums des Iles ?
Vous pouvez acheter nos produits directement sur notre site internet ou dans l'un de nos magasins en Martinique.
A 21 Gros Raisin - D7
97228 Sainte Luce
Martinique
3° Comment puis-je payer mes achats en ligne ?
Nous acceptons les paiements en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard) ou par PayPal.
4° Comment puis-je être sûr de la qualité des produits Parfums des Iles ? Nous sommes une entreprise familiale artisanale qui utilise des ingrédients naturels et locaux pour nos produits. Nous prenons également soin de sélectionner les meilleurs ingrédients de qualité pour nos formulations. Nous sommes fiers de notre savoir-faire et de notre attention aux détails pour offrir à nos clients des produits de qualité.
5° Proposez-vous des échantillons de vos produits ?
Oui, nous proposons des échantillons de certains de nos produits sur notre site internet ou dans nos magasins physiques en Martinique.
6° Proposez-vous des remises ou des promotions ?
Nous proposons régulièrement des offres spéciales et des promotions sur nos produits. Pour être informé de nos offres en cours, inscrivez-vous à notre newsletter sur notre site internet.
7° Proposez-vous des services de personnalisation de parfums ?
Oui, nous proposons des services de personnalisation de parfums et savons pour les événements d'entreprise et les cadeaux.
Sous réserve d'une certaine quantité, nous proposons un service de marque blanche
Enfin, nous proposons dans nos boutiques un service de Bar à parfums et un service d'atelier sur mesure pour créer votre fragrance personnalisée. Contactez-nous pour plus d'informations.
8° Comment puis-je retourner un produit ?
Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de votre commande pour organiser le retour du produit. Veuillez consulter notre politique de retour sur notre site internet pour plus d'informations.
9°Puis-je être soumis à des frais de douane ?
Oui, il est possible que vous soyez soumis à des frais de douane et à d'autres taxes d'importation lorsque vous commandez des produits à livrer en dehors de la Martinique ( lieu d'expédition) .
Ces frais supplémentaires ne sont pas inclus dans le prix total de votre commande sur notre site et sont déterminés par les politiques douanières du pays de destination.
Voici quelques points importants à considérer :
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Qui impose ces frais ? Les frais de douane sont imposés par l'administration douanière locale et varient d'un pays à l'autre. Ces frais incluent généralement la TVA (taxe sur la valeur ajoutée), les droits de douane et d'autres taxes imposées par votre pays.
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Quand ces frais doivent-ils être payés ? Ces frais sont généralement payables au moment de la livraison de votre colis. Le transporteur peut exiger que vous payiez ces frais avant ou lors de la livraison.
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Comment sont calculés ces frais ? Les frais peuvent être basés sur plusieurs facteurs, y compris la valeur de votre commande, le type de produit acheté, et le poids du colis. Certains pays appliquent des exemptions basées sur la valeur de la commande (par exemple, les commandes en dessous d'un certain montant peuvent être exemptées de taxes).
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Que se passe-t-il si je refuse de payer les frais de douane ? Si les frais de douane ne sont pas payés et que vous refusez la livraison, le colis sera éventuellement retourné à notre entrepôt. Veuillez noter que dans ce cas, les frais de livraison retour ainsi que les frais de douane initiaux ne seront pas remboursés.
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Est-il possible de prévoir ces frais à l'avance ? Bien que nous ne puissions pas fournir une estimation exacte des frais de douane, vous pouvez souvent obtenir une approximation en consultant le site web des douanes de votre pays ou en utilisant un calculateur de douane en ligne. Pour votre facilité, vous pouvez utiliser le lien suivant pour estimer ces frais: Calculateur de Frais de Douane.
10° Comment puis-je contacter Parfums des Iles ?
Vous pouvez nous contacter par téléphone, par email ou en remplissant le formulaire de contact sur notre site internet. Nous serons ravis de répondre à vos questions.
Adresse mail : contact@parfums-des-iles.com
Téléphone: 05.96.62.22.90
Let customers speak for us
Expériences, inoubliable avec Gladys, où elle a pris le temps d’expliquer les différentes les notes, les différentes senteur. Elle a fait preuve de patience et de rigueur avec ma mère et moi.
Ce moment de partage fut un réel plaisir. Je recommande ce moment à toutes les personnes qui sont adeptes des parfums ou non et qui aurait envie de crier le sien, l’unique car je ne regrette pas.
J’y suis allée un peu à l’aveugle car je ne le connaissais pas. Et bien je ne suis pas déçue, l’odeur, la texture sont identiques au monoi de Tahiti.
J’ai découvert parfums des îles lors de mon voyage en Martinique en février 2025. Lors de ma venue, la vendeuse la été très à l’écoute dans le choix des senteurs et j’ai trouvé le bon mélange dans le bar à parfums. Habitant en Guyane, j’en suis à ma deuxième commande, je recommande le parfum que l’on a confectionné lors de ma venue. Et je suis toujours aussi enchantée. Envoi rapide et soigné.
Je suis ravie d'avoir fait cette belle découverte qui n'a rien à envier aux autres parfumeurs plus communément connus.
D'ailleurs j'ai du mal à choisir entre plusieurs parfums.
Merci ! Je passerai assurément commande pour un plus grand format très rapidement.
Un parfum qui laisse l'odeur dans son sillage.
Petite anecdote : un jour en passant dans le couloir (au travail), un dame me dit "madame vous sentez bon, vous parfumez tout le couloir ".
Çà m'a fait rire, et je lui ai dit "Merciiiiii "😁
Je vais en racheter pour moi et aussi l'offrir.
Je recommande fortement cette huile , c’est un très bon produit avec une senteur très fruité c’est très agréable et ne laisse aucun fini gras .
Ma soeur m'a ramené ce parfum directement de Martinique ! J'ai tellement aimé que je viens de m'en recommander un flacon, et je suis plus que ravie. Parfum personnalisé, je choisi les ingrédients et j'adore.
Depuis que j'ai commencé à utiliser les parfums de la boutique l'été je ne peux plus m'en passer tellement ils sentent bons. Avec le calendrier de l'avant j'ai testé les parfums d'ambiance et ils sont également très bien sans oublier tous les produits pour le corps.
Le parfum sent super bon ! Une douce odeur sucrée, tellement que tout le monde me dit que je sens le bonbon. J’adore !
Très satisfaite je ne regrette pas mon achat. Le savon sent super bon. Ma peau est plus douce 5/5
J’ai commandé mon produit depuis la France et il est arrivé intact. Le parfum sent tellement bon. Franchement au top. Merci
Molto avvolgente
Ottimo anche da donna
Délicieuse odeur de vanille, puissante et pleine de profondeur
Super parfum, tiens bien la journée. Je recommande !
