Politique de Livraison

Parfums des Îles s’engage à vous offrir une expérience d’achat fluide, transparente et fidèle à ses valeurs artisanales.
Ce guide vous informe sur nos modalités de livraison, d’expédition et de retour.

📦 EXPÉDITION & LIVRAISON

🌍 Zones desservies & logistique optimisée

Pour réduire les délais et éviter les frais de douane, nous disposons de plusieurs hubs logistiques, selon la destination de votre commande.

⏱ Délai de préparation :
Expédition sous 48h ouvrées (hors week-ends & jours fériés).

🇫🇷 France Métropolitaine, Europe & International

📍 Expédition depuis :
Centre d’affaires Monbur’o
134 Allées de Paris – 83500 La Seyne-sur-Mer – France

🚚 Transporteurs :

Colissimo
Mondial Relay
Livraison en point relais (selon éligibilité)

📦 Délais estimés :

France : ~5 jours ouvrés
Europe & international : selon destination et transporteur

🌴 Antilles & Guyane

📍 Expédition directe depuis la Martinique (maison mère)

Ce choix permet de :
✔️ Valoriser notre ancrage local
✔️ Maintenir un haut niveau de qualité
✔️ Assurer une logistique adaptée aux DROM

🛍️ Click & Collect (France)

Disponible pour les clients proches du hub de La Seyne-sur-Mer.
Les modalités de retrait sont envoyées après validation de la commande.

🎁 Frais de port offerts

La livraison est gratuite à partir de 80 € d’achat, tous territoires confondus.

🔄 POLITIQUE DE RETOUR

🕊️ Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier.

🚫 Produits non retournables

Par mesure d’hygiène, les produits ouverts, utilisés, descellés ou abîmés ne peuvent être retournés.
👉 Seuls les produits intacts, non ouverts dans leur emballage d’origine peuvent faire l’objet d’un retour.

📍 Adresses de retour

France / Europe / International
Parfums des Iles - Centre d’affaires Monbur’o
134 Allées de Paris – 83500 La Seyne-sur-Mer – France

Antilles & Guyane
Parfums des Îles – Sainte-Luce
A21 Gros Raisin – D7
97228 Sainte-Luce – Martinique

⚠️ Tout retour envoyé à une mauvaise adresse ne pourra être traité.

✅ Retours acceptés uniquement dans les cas suivants :

Produit endommagé à la réception
Erreur de préparation (produit reçu ≠ produit commandé)
Produit défectueux

📩 Contactez notre service client sous 48h suivant la livraison avec :

Une description du problème
Des photos du produit + emballage

💶 Frais de retour

À la charge du client, sauf en cas d’erreur ou de défaut imputable à Parfums des Îles.

💳 Remboursement

Effectué via le moyen de paiement utilisé, sous 14 jours maximum après réception et validation du retour.

⚠️ Remarques importantes

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.
Parfums des Îles ne peut être tenu responsable des retards liés aux transporteurs ou à des circonstances exceptionnelles.
Tout retour non conforme à cette politique pourra être refusé.

🤍 Notre engagement

Créés avec soin en Martinique, nos parfums incarnent une tradition artisanale forte.
Quelle que soit la destination, notre promesse reste intacte :
offrir une expérience authentique, sensorielle et profondément caribéenne.